目前,网上零售可以分为三种模式:纯网络型零售企业,如卓越亚马逊;传统零售业兼网络零售,如沃尔玛;还有就是生产商兼做网络零售商,如PPG、BONO、VANCL。那么对中小企业来说,网络直销更适合哪种模式呢?这里笔者与读者一起进行分析共享之。
行文之前我们先澄清概念。我们这里说的中小企业网络直销模式,主要是指B2C模式。当然,在目前国内电子商务的主要瓶颈之一即社会商业诚信体系还没有完全规范成熟的条件下,与B2C模式配套的体系,比如说第三方物流支持系统、呼叫中心(call center)支持系统、支付支持系统、后台ERP/WMS数据库支持系统等,广义上也属于本文所说的网络直销模式的组成部分。
一、应当选择生产兼网络零售模式
为什么国内要选择生产兼网络零售模式,而不选择纯网络零售或传统兼网络零售,主要理由如下:
第一,不选择纯网络零售模式,主要是因为国内的供应链系统特别是诚信支付系统不是非常成熟。从原料供应、生产供应、物流供应、支付供应、财务周转等各个环节都还没有完全成熟,最重要的是目前中国电子商务发展的阶段其主要瓶颈即诚信体系还没有完全建立,仅仅靠一个支付宝,离维持整个社会商业系统的运转还有很大的距离。
第二,不选择传统零售兼网络零售模式,主要是因为两者作为营销渠道存在直接的冲突。众所周知,同样的产品,网络上的价格比实体门店里要便宜至少30%左右,这主要是因为节约了价格中的渠道成本和分销成本,把这部分利润让给了消费者。如果一个中小企业生产一种产品,我们拿羊绒产品来说,比较著名的鄂尔多斯、荣仕雅、珍贝、群工等品牌,假如一件鄂尔多斯品牌V领米白色的100%纯山羊绒的M型号(105)开衫在网络上销售1000元/件,在实体店销售1500元/件,一般消费者肯定会选择网络购物,那这对经销商和实体店的生意就是直接的冲击。
第三,选择生产兼网络零售模式,是根据工厂生产产能评估和渠道分销建设的基本思想来的,是可行的。在这里,网络零售模式在整个战略体系中只不过是渠道之一,而非全部,并且这个渠道服从和服务于整个企业战略和渠道建设计划。
上述是我们从战略上进行的分析,也就是回答了中小企业网络直销做什么模式的问题。
二、生产兼网络零售模式具体操作策略和方法
如果说在第一部分我们解决了战略层面的问题,即做什么模式的问题,那么第二部分则要直接解决怎么做的问题,即策略和方法的问题。由于不同企业的实际情况千差万别,所以策略和方法也不可能死板,应当根据具体情况来制定相应策略。总的来说,应当按如下三种情况来制定策略和具体方法。
第一种情况:该生产企业国内有成熟的渠道体系,包括各级代理和终端门店,在这种情况下,如果要进行B2C电子商务操作,则策略上要采取另起品牌的方法。因为如果使用同一品牌,则必然冲突现有的渠道系统,主要是价格体系必然会严重破坏。我们举例说明。由于笔者长期在品牌和项目建设的一线工作,和BONO的项目发起者及该项目的几个主要负责人经常交谈联系,就以BONO为例说明。
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