自去年以来,百度、阿里、腾讯等纷纷将目光聚集到在线医疗服务,而百度近期更是大动作不断。就在刚刚宣布与301医院这家顶尖科研医院战略合作后,“百度医生”APP又是重磅推出,如果加上此前的传闻,百度将要大手笔收购医疗行业网站,就会发现百度在医疗领域的布局越来越清晰化,也就是百度CEO李彦宏在2015年年会上一直强调的“连接人与服务”。
对于连接人与服务,李彦宏已经在多个场合不断重复与解释,要求要把握互联网和传统产业深度融合这一历史机遇,在移动时代,将百度的战略从“连接人与信息”延展到“连接人与服务”。而百度新成立的,由总裁张亚勤亲掌的新业务事业群也更加明确了百度的战略核心,就是要将“人与服务”的连接通道彻底打通。
传统领域普遍缺乏真正的服务精神,而“以人为本”的互联网巨头百度当然深谙此道,通过与传统行业的权威机构跨形成战略合作,将互联网模式的服务与传统行业的专业职能有机结合,不仅将完成百度在未来宏伟的战略布局,更能为社会中的每一个个体提供完备的人性化服务关怀。
其实这也非常容易理解,如果将医疗领域的人与服务的连接打通,不仅可以与阿里的购药支付、腾讯的医疗资讯很好的区隔开,也能够充分发挥自己的技术、流量资源优势。毕竟医疗服务可以说是稀缺资源,随便看看一家三甲医院的日均看诊量就可见一斑。而百度的云计算、大数据,以及巨大的流量恰恰可以在这方面大有所为。
巨大的流量入口,强劲的大数据分析平台,精确的搜索需求,再加上领先的医疗服务资源,得出来的是什么,有着足够大的想象空间。
比如,百度给301医院搭建的不止是一个可以进行自助就医的在线平台,还可以把其强大的大数据平台有效接入,满足患者不同的医疗需求。这更接近于真正的网络医院,老百姓将足不出户就可以通过实现一键预约医生、自助打印医疗档案及影像、异地术后病人可在居住地接受术后体检、医生远程查看康复体检报告等先进服务。可以说无论是患者就医、康复跟踪,还是节约成本等便利服务都能在线解决,而且还能通过数据共享实现大数据的积累。
当然,如果说与301的合作还处于建设阶段,“百度医生”APP的上线则是一次百度在医疗领域“连接人与服务”的有力落地。百度医生的核心特点就是为用户提供了找医生、约医生、评医生的服务闭环。如果从表面看,百度医生其实并不新鲜,但是这其中,医生预约3倍成功率可以说直击就诊用户的痛点。
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